Zanus AI
Phần mềm AI cho dịch vụ khách hàng
Kích hoạt phần mềm AI hoàn chỉnh cho dịch vụ khách hàng — Hơn 15 mô-đun hỗ trợ và dịch vụ tích hợp
Phần mềm Zanus AI dành cho dịch vụ khách hàng kích hoạt một tenant AI chuyên dụng trên Hệ điều hành Zanus AI, tùy chỉnh tất cả hơn 15 mô-đun dành riêng cho tổ chức hỗ trợ của bạn: Quản lý vé AI, Hỗ trợ đại lý thời gian thực, Định tuyến vé tự động, Phân tích cảm xúc, Quản lý cơ sở kiến thức, Chuyển đổi cuộc gọi thành văn bản, Tối ưu hóa CSAT, Theo dõi SLA, Quản lý chuyển cấp, Chatbot trên trang web, Tự động hóa quy trình công việc, Đào tạo đại lý và Đại lý AI tùy chỉnh — tất cả đều chạy riêng tư tại cơ sở của bạn.
Khác với AI đám mây, phần mềm này chạy trên Máy chủ Zanus AI — một hệ thống AI riêng tư hoàn chỉnh với GPU doanh nghiệp, nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) và Hệ điều hành Zanus AI đã được tích hợp sẵn. Dữ liệu tương tác nhạy cảm của khách hàng không bao giờ rời khỏi cơ sở của bạn. Không cần kết nối internet. Không phí token. Không phí đăng ký hàng tháng.
✅ Bao gồm hơn 15 mô-đun AI hỗ trợ — sẵn sàng sử dụng ngay từ ngày đầu tiên
✅ Tuân thủ 100% TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS — dữ liệu khách hàng không bao giờ rời khỏi tòa nhà của
bạn ✅ Mua một lần — không phí theo người dùng, không phụ thuộc
vào đám mây ✅ Precision Vector Store — trả lời từ các bài viết cơ sở kiến thức, quy trình hỗ trợ và chính sách nâng cấp
của BẠN ✅ Tích hợp Helpdesk — kết nối với Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud và nhiều nền tảng khác
✅ Số lượng người dùng không giới hạn — bao gồm mọi nhân viên hỗ trợ, giám sát viên và chuyên viên kiểm thử chất lượng
🖥️ Chạy trên Máy chủ AI Zanus — một hệ thống AI riêng tư hoàn chỉnh bao gồm GPU doanh nghiệp, nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) và Hệ điều hành AI Zanus. Không chỉ là phần cứng — toàn bộ hạ tầng AI hỗ trợ khách hàng của bạn trong một hệ thống sẵn sàng tuân thủ.
Khám phá Hệ thống AI Zanus để tìm cấu hình phù hợp cho tổ chức hỗ trợ của bạn.
📞 Có thắc mắc? Yêu cầu bản demo miễn phí — các chuyên gia AI của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách hệ thống hoạt động cho đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn.
Choose options
Phần mềm AI cho dịch vụ khách hàng
Phần mềm AI cho Dịch vụ Khách hàng — Xem bản demo đầy đủ
Tìm hiểu cách các đội ngũ dịch vụ khách hàng sử dụng Zanus AI để hỗ trợ nhân viên trực tiếp, tự động phân loại yêu cầu và vận hành AI an toàn tại chỗ.
Bạn thấy thích sản phẩm này? Hãy để chúng tôi giới thiệu cách thức hoạt động của sản phẩm đối với doanh nghiệp của bạn.
Yêu cầu bản demo miễn phíPhần mềm thực tế. Ảnh chụp màn hình thực tế.
Phần mềm AI được thiết kế dành riêng cho dịch vụ khách hàng — Sẵn sàng ngay từ ngày đầu tiên
Không cần lập trình. Không cần đào tạo nhân viên. Không mất nhiều tháng để tích hợp. Mọi mô-đun dưới đây đều đã được tích hợp sẵn trong Zanus AI và hoạt động ngay khi bạn bật nó lên. Bạn đã có Zendesk, Freshdesk hoặc Salesforce Service Cloud? Zanus AI kết nối liền mạch với các hệ thống dịch vụ khách hàng hiện có của bạn thông qua các trình kết nối API tích hợp sẵn — vì vậy, bạn chỉ cần thêm AI, không cần bắt đầu lại từ đầu.
Cơ sở kiến thức khách hàng & Kho lưu trữ vectơ
Tải lên các bài viết hỗ trợ, SOP, tài liệu sản phẩm và hướng dẫn khắc phục sự cố. Kho vectơ của Zanus AI lập chỉ mục mọi thứ và cung cấp câu trả lời chính xác từ dữ liệu hỗ trợ thực tế của bạn — không phải những phỏng đoán trên internet.
- Tập hợp toàn bộ cơ sở kiến thức hỗ trợ của bạn tại một nơi
- Trả lời bằng AI dựa trên tài liệu và chính sách CỦA BẠN — không phải từ internet
- Xử lý PDF, bảng tính, bản trình bày — mọi định dạng
Trò chuyện AI riêng tư — An toàn, tích hợp nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs)
Trò chuyện với AI của bạn giống như ChatGPT — nhưng 100% riêng tư và tại chỗ. Thảo luận về các trường hợp khách hàng chuyển lên cấp trên, xem xét xu hướng phiếu yêu cầu và truy vấn các chỉ số hỗ trợ. Không cần internet. Không có phí mã thông báo.
- Hỏi bất kỳ câu hỏi hỗ trợ nào — nhận câu trả lời tức thì, dựa trên dữ liệu
- Nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) cho các tác vụ khác nhau — tất cả đều được bao gồm
- Không có dữ liệu nhạy cảm của khách hàng nào rời khỏi cơ sở của bạn — bao giờ
Quản lý vé và trường hợp
Quản lý mọi phiếu yêu cầu, trường hợp, sự cố leo thang và tương tác tại một nơi. AI đề xuất các phản hồi, báo hiệu các vi phạm SLA và giữ cho hoạt động dịch vụ khách hàng của bạn được tổ chức.
- Hoàn thiện hồ sơ phiếu yêu cầu với các thông tin chi tiết do AI tạo ra
- Cảnh báo tự động khi cần chuyển cấp — không bao giờ bỏ lỡ SLA
- Theo dõi mọi tương tác, giải quyết và ghi chú của khách hàng
Tích hợp hệ thống hỗ trợ khách hàng và quản lý vé
Bạn đang sử dụng Zendesk, Freshdesk hoặc Salesforce Service Cloud? Zanus AI kết nối với hệ thống phần mềm dịch vụ khách hàng hiện có của bạn — không cần thay thế hoàn toàn.
- Các kết nối API cho các nền tảng dịch vụ khách hàng phổ biến
- Tự động đồng bộ hóa dữ liệu phiếu hỗ trợ, hồ sơ khách hàng và các chỉ số
- Giữ nguyên quy trình hỗ trợ hiện tại — tích hợp AI vào đó
Quyền truy cập nhóm & Quyền truy cập dựa trên vai trò
Thêm số lượng thành viên nhóm không giới hạn với kiểm soát truy cập dựa trên vai trò. Nhân viên hỗ trợ, giám sát viên, quản lý kiểm soát chất lượng và quản trị viên sẽ chỉ nhìn thấy chính xác những gì họ cần — không hơn không kém.
- Số lượng người dùng không giới hạn — không tính phí theo số lượng người dùng
- RBAC: nhân viên hỗ trợ xem phiếu yêu cầu, giám sát viên xem dữ liệu hiệu suất
- Danh sách kiểm tra đầy đủ để tuân thủ quy định
Lập lịch cho nhân viên và quản lý nguồn nhân lực
Quản lý ca làm việc của nhân viên, phân công hàng đợi và lập kế hoạch năng lực với tính năng lập lịch được tối ưu hóa bằng AI. Tổ chức dịch vụ khách hàng của bạn sẽ hoạt động đúng giờ, hoàn toàn tự động.
- AI đề xuất lịch làm việc và phân công hàng đợi tối ưu
- Nhắc nhở tự động giúp giảm thiểu việc bỏ ca và vắng mặt
- Đồng bộ hóa với các lịch hiện có (Google, Outlook, Office 365)
Theo dõi SLA & Quản lý nâng cấp
Tạo quy tắc SLA, gán mức độ ưu tiên, theo dõi thời gian giải quyết. AI giúp ưu tiên và theo dõi tiến độ — để không có vấn đề nào bị bỏ sót trong tổ chức hỗ trợ của bạn.
- Điều phối việc chuyển cấp giữa các nhóm trong vài giây
- AI ưu tiên các phiếu yêu cầu khẩn cấp và các hoạt động theo dõi
- Bảng quy trình làm việc trực quan để toàn đội nắm rõ
Giám sát CSAT & Chất lượng
Đặt mục tiêu CSAT, theo dõi hiệu suất của nhân viên hỗ trợ, sau đó để AI theo dõi tiến độ của bạn. Từ thời gian phản hồi đầu tiên đến tỷ lệ giải quyết — Zanus AI giúp đội ngũ của bạn tập trung vào những điều quan trọng.
- Theo dõi CSAT và cảnh báo hiệu suất được hỗ trợ bởi AI
- Kết nối mục tiêu chất lượng với các chỉ số của nhân viên để đảm bảo trách nhiệm thực sự
- Bảng điều khiển sự hài lòng của khách hàng trong nháy mắt
Mẫu phản hồi & Tạo macro
Tạo mẫu phản hồi, macro, bài viết kiến thức và thư từ khách hàng chỉ trong vài giây. AI soạn thảo dựa trên giọng điệu và dữ liệu hỗ trợ của bạn — không phải nội dung chung chung trên internet.
- Tạo mẫu phản hồi, macro và bài viết ngay lập tức
- AI sử dụng GIỌNG ĐIỆU và tiêu chuẩn hỗ trợ của BẠN
- Xuất sang PDF, Word hoặc gửi qua tin nhắn bảo mật
Đó mới chỉ là một nửa. Tiếp tục cuộn xuống để xem thêm.
Không thể chờ đợi? Yêu cầu bản demo miễn phí
Theo dõi vé & Lên lịch lại thông minh
Bỏ lỡ SLA? AI sẽ tự động đề xuất biện pháp khắc phục tốt nhất. Đã giải quyết xong một phiếu yêu cầu? AI sẽ xếp hàng phiếu tiếp theo. Dịch vụ khách hàng của bạn luôn đi đúng hướng.
- AI phát hiện các vi phạm SLA và đề xuất giải pháp
- Giải quyết phiếu yêu cầu chỉ với một cú nhấp chuột kèm theo ghi nhật ký hoạt động
- Tự động sắp xếp lại mức độ ưu tiên khi nhu cầu hỗ trợ thay đổi
Tự động hóa quy trình làm việc dịch vụ khách hàng
Thiết lập các quy trình tự động hóa dựa trên AI để vận hành quy trình dịch vụ khách hàng của bạn suốt ngày đêm. Từ chuyển tiếp phiếu yêu cầu đến thông báo chuyển cấp — tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại mà đội ngũ của bạn không nên làm.
- Trình tạo tự động hóa trực quan — không cần lập trình
- Kích hoạt định tuyến phiếu yêu cầu, cảnh báo chuyển cấp và cập nhật trạng thái
- Tiết kiệm hơn 10 giờ/tuần cho các tác vụ hỗ trợ thủ công
Tiếp cận và theo dõi khách hàng
Gửi khảo sát CSAT, tin nhắn theo dõi và chuỗi liên hệ chủ động — tất cả đều được tạo ra bởi AI hiểu rõ khách hàng và lịch sử dịch vụ của bạn.
- AI soạn thảo các thông điệp giao tiếp với khách hàng theo giọng điệu thương hiệu của bạn
- Khảo sát CSAT tự động và chuỗi tin nhắn theo dõi
- Theo dõi mức độ tương tác — AI tối ưu hóa những gì hiệu quả
Chatbot trên trang web — Hỗ trợ khách hàng 24/7
Tạo chatbot AI được đào tạo dựa trên cơ sở kiến thức hỗ trợ của BẠN. Tích hợp chúng vào trang web của bạn để cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và tạo phiếu yêu cầu — trong khi đội ngũ của bạn tập trung vào các vấn đề phức tạp.
- Xây dựng bộ não AI tùy chỉnh với tài liệu hỗ trợ của bạn
- Sao chép và dán kịch bản chatbot vào bất kỳ trang web nào
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 và tạo phiếu yêu cầu — không cần thêm nhân viên
Tin nhắn nội bộ đội ngũ — Hoàn toàn an toàn
Tin nhắn nội bộ an toàn cho toàn bộ đội ngũ hỗ trợ của bạn — với AI tích hợp sẵn. Thảo luận về các trường hợp cần xử lý khẩn cấp, chia sẻ bối cảnh phiếu yêu cầu và phối hợp giữa các ca làm việc mà dữ liệu không bao giờ rời khỏi cơ sở của bạn.
- Tin nhắn nhóm được mã hóa — hoàn toàn riêng tư
- Trợ lý AI luôn sẵn sàng trong mọi cuộc trò chuyện
- Chia sẻ tệp và tài liệu hỗ trợ một cách an toàn
Trợ lý AI — Tự động hóa nâng cao
Tạo các trợ lý AI thực hiện các quy trình hỗ trợ phức tạp nhiều bước. Từ phân loại vé đến tạo bài viết kiến thức — tổ chức hỗ trợ của bạn hoạt động trên chế độ tự động thông minh.
- Xây dựng các trợ lý AI hỗ trợ tùy chỉnh — không cần lập trình
- Quy trình làm việc nhiều bước với logic ra quyết định hỗ trợ
- Các trợ lý AI hoạt động 24/7 — không bao giờ bỏ lỡ một trường hợp khẩn cấp nào
Tích hợp hệ thống dịch vụ khách hàng & Kiểm soát API
Quyền truy cập API đầy đủ để kết nối Zanus AI với bất kỳ hệ thống dịch vụ khách hàng nào. REST API, webhooks, trình kết nối dữ liệu — gửi dữ liệu vào, nhận kết quả ra. Tổ chức của bạn sẽ trở thành trung tâm hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI.
- Các trình kết nối REST API và webhook để tích hợp liền mạch
- Webhooks để đồng bộ hóa dữ liệu và thông báo theo thời gian thực
- Kết nối với Zendesk, Freshdesk, Salesforce hoặc bất kỳ hệ thống hỗ trợ nào
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên
Nhân viên mới? Mới làm quen với AI? Mô-đun đào tạo tích hợp sẽ hướng dẫn đội ngũ hỗ trợ của bạn từng bước một — bao gồm các quy trình hỗ trợ và chính sách chuyển cấp. Không cần bộ phận CNTT.
- Các hướng dẫn đào tạo tương tác được tích hợp sẵn trong phần mềm
- AI hướng dẫn các nhân viên hỗ trợ mới về mọi tính năng
- Đội ngũ hỗ trợ của bạn được đào tạo và làm việc hiệu quả ngay từ ngày đầu tiên
Hơn 15 mô-đun. Không cần lập trình. Sẵn sàng ngay từ ngày đầu tiên.
Tiếp tục cuộn xuống để xem menu đầy đủ và so sánh chi phí — hoặc bắt đầu ngay bây giờ.
Đã đủ thông tin? Yêu cầu bản demo miễn phíMột bộ phần mềm AI. Tất cả những gì tổ chức dịch vụ khách hàng của bạn cần.
Bộ phần mềm AI hoàn chỉnh cho dịch vụ khách hàng
Hơn 15 mô-đun. Không cần lập trình. Hoạt động ngay từ ngày đầu tiên.
Dưới đây là tất cả những gì có trong hệ thống Zanus AI của bạn:
Trí tuệ nhân tạo
- Kho dữ liệu hỗ trợ khách hàng để cung cấp câu trả lời AI dựa trên dữ liệu
- Hỗ trợ đại lý thời gian thực với khả năng suy luận đa nguồn
- Nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) tích hợp sẵn (không cần kết nối internet)
- GPU doanh nghiệp để đạt tốc độ tối đa và xử lý ngữ cảnh
- Trò chuyện AI riêng tư với lịch sử cuộc trò chuyện đầy đủ
Hoạt động
- Quản lý vé với các thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI
- Lịch trình nhân viên và tối ưu hóa thông minh
- Phối hợp đa kênh giữa các đội và hàng đợi
- Tự động hóa quy trình làm việc dịch vụ khách hàng — công cụ xây dựng trực quan
- Robot AI điều khiển các quy trình hỗ trợ phức tạp
Giao tiếp & Tương tác
- Tiếp cận khách hàng & các chiến dịch theo dõi tự động
- Chatbot AI trên website — trợ lý hỗ trợ 24/7
- Tin nhắn nội bộ an toàn với sự hỗ trợ của AI
- Tạo mẫu phản hồi & bài viết kiến thức (PDF, Word, HTML)
- Tích hợp API với các công cụ hỗ trợ khách hàng hiện có
Bảo mật & Tuân thủ
- Tuân thủ TCPA, CAN-SPAM, GDPR và PCI DSS ngay từ thiết kế — không phải thông qua hợp đồng
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — không giới hạn số lượng người dùng
- Danh sách kiểm tra đầy đủ và ghi nhật ký hoạt động
- Triển khai tại chỗ — không phụ thuộc vào đám mây, cách ly hoàn toàn
- Chủ quyền dữ liệu — dữ liệu nhạy cảm của khách hàng không bao giờ rời khỏi cơ sở của bạn
Tất cả những điều này — một hệ thống, một mức giá, thuộc về bạn mãi mãi.
Yêu cầu bản demo miễn phíChạy trên Máy chủ AI Zanus
Máy chủ AI Zanus — Hệ thống AI riêng
tư hoàn chỉnh của bạn
Máy chủ AI Zanus không chỉ là phần cứng — nó là một hệ thống AI riêng tư hoàn chỉnh bao gồm GPU doanh nghiệp, nhiều mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) và Hệ điều hành AI Zanus đã được tích hợp sẵn. Phần mềm này kích hoạt một tài khoản người dùng chuyên dụng trên hệ thống đó, tùy chỉnh tất cả hơn 15 mô-đun dành riêng cho tổ chức dịch vụ khách hàng của bạn. Mua một lần. Tất cả đã bao gồm. Không cần mua thêm gì.
Tuân thủ TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS về mặt kiến trúc: Dữ liệu nhạy cảm của khách hàng không bao giờ chạm vào đám mây. Mọi bản ghi, mọi cuộc trò chuyện, mọi tương tác AI đều được lưu trữ bên trong cơ sở của bạn — có khả năng cách ly mạng. Đội ngũ tuân thủ của bạn sẽ phê duyệt ngay từ ngày đầu tiên.
Hỗ trợ đa bộ phận: Cần vận hành nhiều trung tâm hỗ trợ, bộ phận hoặc đội ngũ dịch vụ? Thêm các thuê bao phần mềm AI bổ sung vào cùng một máy chủ — mỗi thuê bao có dữ liệu khách hàng, người dùng và cấu hình riêng. Một hệ thống, số lượng tổ chức không giới hạn.
- Zanus AI Prime — Suy luận sâu · Hơn 2.000.000 tài liệu & hơn 50.000 giờ video*
- Zanus AI Quantum — Suy luận sâu mở rộng · Hơn 5.000.000 tài liệu & hơn 100.000 giờ video*
- Zanus AI Enterprise — Cụm AI đa nút · Quy mô và dung lượng lưu trữ không giới hạn
Tất cả các cấu hình đều hỗ trợ số lượng người dùng đăng ký không giới hạn — không tính phí theo số lượng người dùng. Có thể mở rộng với các mô-đun lưu trữ vectơ bên ngoài cho kho lưu trữ tài liệu dịch vụ khách hàng quy mô doanh nghiệp.
*Dung lượng ước tính dựa trên kích thước tài liệu trung bình là 1 MB và tệp video là 50 MB. Dung lượng thực tế thay đổi tùy theo loại tệp và độ sâu lập chỉ mục AI.
Thời hạn tài trợ lên đến 60 tháng. Sở hữu hệ thống AI riêng hoàn chỉnh với chi phí thấp hơn chi phí cho một nhân viên — nhưng hệ thống này hoạt động 24/7, 365 ngày .
Xem cách nó hoạt động
cho tổ chức của bạn.
Nhận bản demo được cá nhân hóa cho đội ngũ dịch vụ khách hàng của bạn. Đội ngũ của chúng tôi sẽ cho bạn thấy chính xác cách Zanus AI chuyển đổi hoạt động của bạn — trong 15 phút.
- ✓ Hướng dẫn chi tiết về tuân thủ TCPA và dữ liệu
- ✓ Demo tích hợp Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud)
- ✓ Trình diễn định tuyến phiếu yêu cầu & hỗ trợ nhân viên
- ✓ Ước tính ROI — so sánh tiết kiệm chi phí với giải pháp AI đám mây
- ✓ Có sẵn các gói tài chính linh hoạt — hãy hỏi chúng tôi để biết thêm chi tiết
💰 Có sẵn các gói tài chính lên đến 60 tháng — hãy hỏi chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Bạn đã sử dụng ChatGPT hoặc Cloud AI chưa?
Đây là lý do tại sao các đội ngũ dịch vụ khách hàng đang chuyển sang sử dụng
Mọi người đều bắt đầu với ChatGPT vì nó dễ sử dụng. Sau đó, rủi ro về quyền riêng tư dữ liệu, việc lộ thông tin khách hàng nhạy cảm, và hóa đơn bất ngờ ập đến. Zanus AI mang đến cho bạn cùng mức độ thông minh — nhưng bạn là chủ sở hữu , dữ liệu khách hàng không bao giờ rời khỏi hệ thống , và bạn không phải trả phí nữa .
Bảo mật dữ liệu khách hàng
Cloud AI: Dữ liệu tương tác nhạy cảm của khách hàng được truyền đến các máy chủ bên ngoài.
Zanus AI: 100% tại cơ sở của bạn. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ rời khỏi cơ sở của bạn. Hỗ trợ hoàn toàn chế độ cách ly mạng. Tuân thủ TCPA/GDPR/PCI DSS.
Một mức giá. Sở hữu vĩnh viễn.
AI trên đám mây: Gói dịch vụ khách hàng SaaS = 8.000–25.000 USD/tháng. Zendesk + AI + Five9 + QA = hóa đơn không bao giờ ngừng.
Zanus AI: Mua một lần. Số lượng người dùng không giới hạn. Không có phí mã thông báo. Tài sản cố định có thể khấu hao.
Hệ điều hành hỗ trợ hoàn chỉnh — Không chỉ là trò chuyện
Cloud AI: Chỉ là trò chuyện LLM. Bạn vẫn cần quản lý phiếu yêu cầu, định tuyến, giám sát QA. Phải mất nhiều tháng để phát triển.
Zanus AI: Hệ điều hành hỗ trợ đầy đủ với hơn 15 mô-đun sẵn sàng. Quản lý phiếu yêu cầu, theo dõi SLA, hỗ trợ đại lý — cắm và chạy.
Tuân thủ — Ngay từ ngày đầu tiên
Cloud AI: Chỉ có DPA theo hợp đồng. Dữ liệu nhạy cảm vẫn nằm trên máy chủ của nhà cung cấp.
Zanus AI: Tuân thủ TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS về mặt kiến trúc, không phải theo hợp đồng. Không sử dụng đám mây. Zero-trust thực sự.
Kết nối với Trung tâm hỗ trợ của bạn
Cloud AI: Một silo khác. Không tương thích với Zendesk, Freshdesk hoặc Salesforce.
Zanus AI: Tích hợp sẵn các kết nối API cho Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Five9 và nhiều nền tảng khác.
Gói phần mềm vật lý — Không phải bản tải xuống
Cloud AI: Đăng ký theo tài khoản. Nhà cung cấp kiểm soát quyền truy cập. Họ có thể thay đổi điều khoản bất cứ lúc nào.
Zanus AI: Đi kèm với một thiết bị kích hoạt USB. Cắm vào, kích hoạt và sở hữu vĩnh viễn.
| Tính năng | ChatGPT Enterprise / Copilot | Zanus AI cho Dịch vụ Khách hàng |
|---|---|---|
| Chỉ trò chuyện AI (theo từng người dùng × số thành viên trong nhóm) |
30–60 USD/người dùng/tháng 50 nhân viên = 18.000–36.000 USD/năm · 100 = gấp đôi |
$0 sau khi mua Không giới hạn người dùng, token và hoạt động AI — vĩnh viễn |
| Token & nhiên liệu API (chi phí ẩn — tính theo mức sử dụng) |
24.000–120.000 USD+/năm Phiếu hỗ trợ = tiêu tốn nhiều token |
|
| Quản lý phiếu yêu cầu + định tuyến + giám sát QA (SaaS bổ sung để phù hợp với Zanus) |
96.000–300.000 USD+/năm Zendesk + Freshdesk + Five9 + Salesforce SC |
|
| Chi phí thực tế — 5 năm | 500.000–1,5 triệu USD+… và bạn vẫn không sở hữu gì cả |
Mua một lần Bạn sở hữu nó — mãi mãi |
| Bảo mật dữ liệu khách hàng | Dữ liệu nhạy cảm của khách hàng được chuyển đến máy chủ của Microsoft / OpenAI | 100% được lưu trữ tại cơ sở của bạn |
| Kiến trúc tuân thủ | Thỏa thuận bảo vệ dữ liệu (DPA) — dữ liệu vẫn ở trên đám mây | Theo thiết kế — không sử dụng đám mây, cách ly hoàn toàn |
| Tích hợp trung tâm hỗ trợ | Không có tích hợp sẵn — phải làm thủ công | Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC, Five9 qua API |
| Tự động hóa hỗ trợ đầy đủ | Chỉ hỗ trợ trò chuyện — bạn tự xây dựng phần còn lại | Hệ thống hoàn chỉnh (ticket, định tuyến, hỗ trợ nhân viên, quy trình làm việc) |
| Hỗ trợ chế độ ngoại tuyến | Không | Có |
| Quyền sở hữu | Thuê vĩnh viễn | Bạn sở hữu nó |
| TỔNG CỦA BẠN |
500.000–1,5 triệu USD trở lên trong 5 năm — và bạn không sở hữu gì cả |
Một lần duy nhất. Xong. Bạn sở hữu mọi thứ — mãi mãi |
Kết luận: Cloud AI cho bạn thuê một chatbot. Zanus AI mang đến cho bạn một hệ điều hành AI dịch vụ khách hàng riêng tư mà bạn sở hữu vĩnh viễn.
Cloud AI là một khoản chi phí biến mất mỗi tháng. Zanus AI là tài sản cố định mà bạn sở hữu — nó nâng cao giá trị của công ty bạn.
Có sẵn các gói tài chính linh hoạt lên đến 60 tháng. Hãy liên hệ với chúng tôi — chúng tôi sẽ thiết kế từng gói phù hợp với tổ chức của bạn.
Hướng dẫn AI Toàn diện cho Dịch vụ Khách hàng
Mọi điều bạn cần biết về phần mềm AI riêng cho dịch vụ khách hàng của bạn — tự động hóa xử lý yêu cầu, năng suất của nhân viên, tiết kiệm chi phí, triển khai và giá cả. Chia sẻ với đội ngũ của bạn.
Điều gì xảy ra khi các đội ngũ dịch vụ khách hàng sử dụng Zanus AI
"Cuối cùng thì dữ liệu tương tác nhạy cảm với khách hàng của chúng tôi vẫn được lưu trữ trên máy chủ của chính chúng tôi."
— Về quyền riêng tư dữ liệu
"Chúng tôi không còn phải trả phí theo số lượng người dùng cho mỗi nhân viên, giám sát viên và chuyên viên kiểm tra chất lượng. Đây là của chúng tôi."
— Về việc cắt giảm chi phí
"Nó quản lý toàn bộ hoạt động hỗ trợ của chúng tôi — không chỉ là trò chuyện."
— Về hệ điều hành hỗ trợ toàn diện
"Dữ liệu khách hàng không bao giờ rời khỏi mạng lưới của chúng tôi. Chấm hết."
— Về chủ quyền dữ liệu
Công nghệ AI đoạt giải thưởng
Được vinh danh tại các triển lãm công nghệ lớn nhất thế giới
Zanus AI đã giành được nhiều giải thưởng tại CES 2026 và ISE 2026 — đồng thời trình diễn trực tiếp trước hàng nghìn chuyên gia công nghệ.
CES 2026 — Giải thưởng TechRadar PRO
ISE 2026 — Phần mềm tự động hóa TNT
ISE 2026 — Giải thưởng Best of Show
ISE 2026 — Thành phần TNT
Các chuyên gia công nghệ khám phá Zanus AI trực tiếp tại triển lãm thương mại năm 2026
Sẵn sàng chưa? Hãy bắt đầu xây dựng đội ngũ hỗ trợ của bạn.
Bạn đã thấy những gì Zanus AI có thể làm cho dịch vụ khách hàng của bạn. Nhận bản demo được cá nhân hóa — chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.
hoặc gọi trực tiếp cho chúng tôi