ZANUS FRONT OFFICE — GÓI SAAS HÀNG NĂM
Nhân viên bán hàng xuất sắc nhất của bạn,
làm việc mọi lúc khi bạn không có mặt.
Một hệ thống AI có thể trả lời, trình diễn, bán hàng, báo giá, theo dõi, đặt lịch và hỗ trợ — qua điện thoại, trò chuyện trên website, bằng giọng nói và qua email. 24/7, hỗ trợ lên đến 40 ngôn ngữ, dựa hoàn toàn vào kiến thức riêng của công ty bạn.
Nó không bao giờ phỏng đoán. Nó không bao giờ ảo tưởng. Nó không bao giờ quên.
Toàn bộ bộ phận tiếp thị và bán hàng của bạn trong tầm nhìn — tình trạng sử dụng, bản demo, báo giá, danh sách khách hàng tiềm năng.
Nhân viên nghỉ việc cách ngày.
Hệ thống này thì không bao giờ.
Mọi doanh nghiệp đều mất đi cùng một nhóm khách hàng: những người gọi điện sau giờ làm việc, viết thư bằng ngôn ngữ mà không ai trong đội ngũ nhân viên nói được, yêu cầu demo vào thứ Bảy, hoặc phải chờ ba ngày để nhận báo giá rồi cuối cùng mua hàng ở nơi khác. Tuyển dụng nhân viên không bao giờ giải quyết triệt để vấn đề này.
Zanus Front Office là một hệ thống bộ phận tiếp nhận khách hàng hoàn chỉnh dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) mà bạn đăng ký sử dụng như một dịch vụ. Nó sẽ trả lời điện thoại, trò chuyện trên trang web của bạn, cung cấp các bản demo tương tác bằng giọng nói về sản phẩm của bạn, gửi báo giá mà khách hàng có thể nhấp vào và thanh toán, theo dõi cho đến khi có câu trả lời, đặt lịch hẹn vào lịch của bạn, và trả lời email hỗ trợ — tất cả từ một hệ thống duy nhất, tất cả đều được ghi lại, và hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của bạn.
Mọi công việc mà bộ phận tiếp khách thực hiện.
Chỉ cần một gói đăng ký. Hoạt động hoàn toàn tự động.
Muốn xem bản mô tả sản phẩm đầy đủ 25 trang kèm theo mọi giao diện và cam kết?
Tải xuống hướng dẫn đầy đủ về Bộ phận Tiếp nhận (PDF)Tải xuống đã đăng ký — được gửi đến email công ty của bạn trong vài giây.
Trang web và đường dây điện thoại của bạn được
nâng cấp ngay từ ngày đầu tiên
Widget trang web — chỉ cần một thẻ script, tương thích với mọi nền tảng
Dán một lần vào Shopify, WordPress, Wix hoặc mã tùy chỉnh. Trò chuyện AI, micrô giọng nói, đặt lịch trình diễn, biểu mẫu web và đặt lịch hẹn — mọi cuộc trò chuyện đều được hiển thị trong cùng một bảng điều khiển với các cuộc gọi điện thoại và email của bạn.
- Tiện ích trò chuyện AI & cuộc trò chuyện bằng giọng nói thực
- Biểu mẫu web: liên hệ, tải xuống có điều kiện, thu thập thông tin
- Đặt lịch demo + đặt lịch trên lịch
- Chế độ chủ đề tối/sáng tự động
Đường dây điện thoại của bạn — menu do bạn thiết kế
Bạn quyết định ai sẽ trả lời trước: AI ngay lập tức, đội ngũ trước với AI dự phòng, hoặc AI sàng lọc và chuyển tiếp khách hàng. Giữ nguyên số điện thoại hiện tại của bạn. Sử dụng giọng nói khác nhau cho từng chức năng để “đội ngũ” của bạn nghe như một đội ngũ thực sự.
- Lời chào + các tùy chọn IVR do chính bạn viết
- Giọng nói theo từng chức năng không bao giờ thay đổi giữa cuộc gọi
- Ngoài giờ làm việc: bán hàng trọn gói, không phải là ngõ cụt
- Chỉ một nút bấm: AI sẽ gọi đến điện thoại của BẠN trước, để bạn nghe được những gì khách hàng nghe
Những thay đổi đối với doanh nghiệp của bạn
Người gọi ngoài giờ làm việc, người mua nói tiếng nước ngoài, yêu cầu demo vào cuối tuần, các trường hợp mất doanh thu do báo giá chậm — đều được ghi nhận và theo dõi tự động.
Mỗi người trở thành một liên hệ với dòng thời gian sự kiện đầy đủ. Các chuỗi tin nhắn sẽ tạm dừng khi có phản hồi và tuyệt đối không gửi spam.
Trí tuệ nhân tạo (AI) chỉ trả lời dựa trên danh mục sản phẩm và tài liệu của bạn. Nếu thông tin không có sẵn, hệ thống sẽ thông báo một cách trung thực — và bạn chỉ cần khắc phục lỗ hổng đó một lần, mãi mãi.
Không có báo giá nào được gửi đến khách hàng trước khi bạn đồng ý. Giảm giá chỉ áp dụng khi bạn chấp thuận. Các thay đổi đơn hàng sẽ được chuyển thành phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Các câu trả lời được lấy từ các phiên bản nội dung của bạn đã được dịch chuyên nghiệp — không phải là bản dịch máy được tạo ra ngẫu hứng.
Một AI đánh giá độc lập sẽ kiểm tra lại các cuộc trò chuyện trong ngày. Các sai sót có thể chứng minh được sẽ tự động được sửa chữa; số ít trường hợp cần bạn can thiệp sẽ được gửi đến qua một email vào buổi sáng.
Các chatbot chỉ chuyển hướng. Hệ thống CRM ghi lại.
Còn hệ thống này thì chốt đơn.
Hệ thống điện thoại
Một hệ thống điện thoại không bao giờ khiến bạn lúng túng
Không chỉ các cuộc gọi được trả lời: mọi tiếng chuông trên các số điện thoại của bạn — được AI trả lời, chuyển tiếp đến đội ngũ của bạn, ngoài giờ làm việc, và cả những cuộc gọi bị ngắt mà bạn sẽ không bao giờ biết đến.
Mỗi tiếng chuông, đều được ghi lại
- Ai đã gọi, đường dẫn IVR nào, ai đã xử lý, thời lượng, kết quả, bản ghi âm
- Các cuộc gọi bị ngắt trong menu trở thành cơ hội gọi lại, không còn là bí ẩn
- Các cuộc gọi được chuyển tiếp đều được theo dõi — đội ngũ của bạn có nhấc máy không, và nhanh như thế nào?
- Ngoài giờ làm việc là thời điểm mang lại doanh thu: AI trả lời ở chế độ dịch vụ đầy đủ, 24/7
Nhân viên tổng đài, ngôn ngữ và cổng chấp nhận
- Không có cuộc gọi nào bị bỏ lỡ trong hộp thư thoại. Trước khi chuyển tiếp, nhân viên tổng đài sẽ nghe tên người gọi và chấp nhận bằng cách nhấn phím 1. Hộp thư thoại trên điện thoại di động không thể nhấn phím 1 — do đó, hệ thống sẽ chuyển tiếp và AI sẽ ghi lại tin nhắn.
- Người gọi nói tiếng Tây Ban Nha sẽ được chuyển đến nhân viên tổng đài nói tiếng Tây Ban Nha trước tiên; khi không có nhân viên nào nói được ngôn ngữ đó, AI sẽ đảm nhận.
- Một giới hạn chuông sẽ kéo cuộc gọi trở lại trước khi hộp thư thoại di động nhận cuộc gọi đó.
Nhạc chờ, phím tổng đài, lời chào kết thúc chân thành
- Nhạc chờ kèm theo tin nhắn bằng giọng nói của BẠN cứ sau 30 giây — thời gian chờ trở thành thời gian phát sóng
- *1 để giữ máy, *2 để chuyển tiếp — từ bất kỳ điện thoại di động thông thường nào. Không cần điện thoại bàn, không cần phần cứng PBX
- Giáng sinh? Tuần kiểm kê hàng tồn kho? Trí tuệ nhân tạo (AI) vẫn tiếp tục bán hàng và đặt chỗ — nó chỉ đơn giản là thông báo sự thật cho khách hàng
Sản phẩm chủ lực
Nó không chỉ trò chuyện.
Nó còn trình diễn sản phẩm.
Các bản demo sản phẩm có kịch bản, hướng dẫn bằng giọng nói kèm phần hỏi đáp trực tiếp và các trang web cùng phương tiện truyền thông đồng bộ — được tùy chỉnh cho từng khách hàng, được bạn phê duyệt và được AI trình bày bằng ngôn ngữ của khách hàng.
- Mọi người yêu cầu đều được xác minh (email doanh nghiệp thực); đối thủ cạnh tranh được đánh dấu
- Chấp thuận hoặc từ chối chỉ với một cú nhấp chuột — ngay cả từ email thông báo
- Khách hàng có thể ngắt lời bất cứ lúc nào; AI sẽ trả lời dựa trên kiến thức của bạn và tiếp tục
- Sau đó: bản tóm tắt PDF, bản ghi chép, theo dõi sau 3 / 7 / 15 / 30 ngày
Báo giá, đặt lịch, email —
phần còn lại của quy trình bán hàng
Báo giá — không có gì được gửi đi nếu không có sự đồng ý của bạn
Được xây dựng dựa trên giá thực tế trong danh mục của bạn (được trích dẫn, không bao giờ bịa đặt). Bạn phê duyệt chỉ với một cú nhấp chuột. Liên kết thanh toán, theo dõi số lần mở, tự động theo dõi cho đến khi thanh toán hoặc hết hạn.
Đặt lịch — vào lịch thực tế của bạn
Chỉ các khung giờ trống. Tóm tắt toàn bộ cuộc trò chuyện được đính kèm cho bất kỳ ai tham gia cuộc họp. Không có câu “chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn”.
Email — hộp thư đến tự động trống rỗng
Các email đến được trả lời dựa trên kiến thức của bạn, bằng ngôn ngữ của người gửi. Hộp thư đến duy nhất còn lại là “CẦN NGƯỜI” — trống rỗng nghĩa là hệ thống đang hoạt động.
Biểu mẫu web — thu thập, đánh giá, đặt lịch.
Ngay cả trước khi bạn kịp chào hỏi.
- Các bộ lọc email công ty và kiểm tra trang web giúp ngăn chặn đối thủ cạnh tranh
- Các mẫu tiếp nhận theo ngành (luật, y tế, sửa chữa ô tô…)
- Kết thúc bằng một cuộc hẹn đã được đặt, trực tiếp vào lịch của bạn
- Mỗi đơn đăng ký đã được xác minh sẽ trở thành một liên hệ trong cùng một quy trình
Theo dõi toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn.
Trực tiếp. Trên bản đồ thế giới.
Mọi khách truy cập, người gọi điện, người xem bản demo và người điền biểu mẫu trên toàn cầu đều được hiển thị theo thời gian thực — với chế độ TV để treo trên tường văn phòng. Đặt câu hỏi cho AI về các số liệu của chính bạn, kèm theo bằng chứng được trích dẫn.
Kiến thức — mọi thứ mà AI biết, dưới dạng cây kiến thức
Danh mục, trang và tài liệu của bạn dưới dạng cây kiến thức trực quan. Tìm kiếm có phạm vi + bảo vệ yêu cầu: không có nhóm = không có yêu cầu. Các lỗ hổng sẽ được gửi đến bạn qua email vào buổi sáng để bạn điền vào một lần duy nhất.
Đào tạo — nhân viên mới tự học
Các bản demo giọng nói tương tác tương tự, dành riêng cho đội ngũ của bạn. Nhân viên thứ 50 được đào tạo nhập môn giống như nhân viên thứ nhất — ngay cả vào thứ Bảy. Được bao gồm trong gói SELL.
Bạn sở hữu máy chủ riêng Zanus AI?
Zanus Front Office hoạt động trên nền tảng Zanus AI an toàn. Nếu công ty của bạn cũng sở hữu hệ thống Máy chủ riêng Zanus AI, công ty có thể sử dụng các token cục bộ của bạn — năng lực AI tại chỗ của riêng bạn — thay vì gói bổ sung thuê từ các trung tâm dữ liệu của chúng tôi.
Khám phá máy chủ AI riêngCác gói hàng năm đơn giản
Mỗi gói đều bao gồm tất cả các tính năng của gói trước đó. Một ngôn ngữ và số phút được bao gồm sẽ được cung cấp ngay khi đặt hàng — bạn có thể thêm ngôn ngữ hoặc phút bất cứ lúc nào sau khi kích hoạt, nếu cần.
Hướng dẫn sản phẩm 25 trang
Tải xuống bản mô tả đầy đủ
về Front Office
Mọi màn hình, mọi kênh, mọi yêu cầu bồi thường — tài liệu giới thiệu đầy đủ mà đội ngũ bán hàng của chúng tôi sử dụng. Chi tiết giao diện người dùng (UI) độ phân giải cao và bản đồ tính năng đầy đủ. Được gửi dưới dạng liên kết tải xuống cá nhân vào email công ty của bạn.
Tải xuống hướng dẫn đầy đủ (PDF)
Cuộc trò chuyện bán hàng giữa bạn và chúng
tôi CHÍNH LÀ bản demo.
Zanus AI vận hành bộ phận Front Office riêng trên sản phẩm này — khách hàng số 1. Hãy trò chuyện với nó, thử thách nó và hình dung nó sẽ trả lời thay cho công ty của bạn.
Số miễn phí: +1 (866) 892-6872
